为加强机关效能建设，完善政务大厅各项功能性服务设施,打造便民惠民的服务通道，建设人民满意的服务型政府，改造升级后的政务服务中心，整体设计更加时尚化，服务设施更加人性化。

1、环境更加优美

改造后的政务服务中心既“高大上”又温馨舒适

改进大厅功能布局，改善服务环境，包括自助服务区功能建设、休息等候区域布局、优化指引标识配置、增加母婴室和快递室、设置办事窗口专区和相关办公区域改造等。

2、大厅布局更加合理

结合政务服务改革特点，从功能布局、服务设施、环境卫生、网络建设等方面推进大厅升级改造，在原来的空间和设施基础上不断优化设计，实现服务环境和业务功能的提升。

大厅窗口改造布局充分考虑相关联的业务和相互支撑的业务整合单独设区，分类设置“企业开办、社会事务、交通运输、投资项目、工程建设审批”等业务，设立统一的综合受理窗口、后台分类审批、窗口统一出件。

更加合理的窗口布局,消除了办事群众因为找不准方向,四处寻找业务窗口的烦恼。进驻大厅的部门共38个，受理1191项政务服务事项，设置服务窗口53个，新建后台审批办公室17间，进驻工作人员达146人。

3、叫号系统更加完善

新建智能排队叫号系统，中心选派业务精通的导办员为办事群众提供叫号机使用服务、办事群众通过LED显示屏温馨提示，就能快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。

4、办事服务更加透明

重新规划设计新的大厅视频监控系统，新安装摄像头105个，可以对大厅各窗口及办事群众等候区实行24小时实时影像监控全覆盖。在视频监控下，实时了解各窗口情况，为应对突发事件、群众投诉和大厅日常管理提供有效的技术支撑。

5、办事环境更加舒适

充分考虑办事群众的便利和舒适度，将一、二、三楼大厅公共区域改造成群众等候休息区，大厅实现WIFI全覆盖，自助查询机、饮水区、手机充电等便民设施一应俱全。

6、建设政务数据中心

通过运用大数据、云计算等技术，推动监管过程全记录、监管数据可分析，助力提升管理和服务水平，逐步实现“智慧监管”。

完成大厅改造只是深化“放管服”改革的一个序曲。下一步，市政务服务中心将深入贯彻落实中央、省、市关于加强政务服务、数字型政府总体决策部署，不断深化“放管服”改革，简化优化审批流程，创新服务举措，切实提高政务服务效能，为群众提供一流政务服务环境。