为贯彻落实国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，全面及时准确了解企业和群众对政务服务、公共服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地促进提升政府工作效能，优化营商环境，市营商环境建设监督局按照国家、省市相关要求，制定政务服务“好差评”制度，并积极利用科技手段探索创新，拓展建设公共服务评价系统。

我市政务服务“好差评”系统分为线上评价系统和线下评价系统两个部分。在线上“好差评”系统中，所有在政务服务网申请办理的事项办结后，系统会自动向申请人发送短信提醒，申请人根据短信提示链接进入手机端评价界面对所办事项进行评价，也可以通过登录政务服务网个人用户中心对历史办结事项进行评价。线下好差评功能主要通过评价器实现，使用“一窗”系统办理的政务服务事项，通过使用评价器调取评价界面便可供申请人进行评价；使用垂建系统和自建系统办理业务的，只要系统建设部门进行好差评功能改造对接后即可正常调取评价界面，即便没有对接的也可以通过“好差评”系统与大厅叫号系统进行对接来调取评价器界面进行评价。

截至2月22日，在全省实时公布的“好差评”统计情况中，我市系统累计汇聚评价数据47829条，其中收到政务服务网评价31797条、手机移动端评价12条、二维码评价7813条、评价器评价8191条、自助服务终端评价9条，短信7条，好评率100%。

当日，在各县市区排名中，嘉荫县以8.1分的综合评分位居各县市区第一名；铁力市好评数量最多，综合评分第二名。但其余县区均在平均分以下。在市直参评的29家单位中，综合评分前三名分别是市政公用事业服务中心、市医疗保障局、市司法局；市自然资源局、市交通运输局、市住房公积金经办中心好评数量分列前三名。但仍有18家单位处于平均分以下。

今年开始，市营商局将把“好差评”工作列为一项常规工作，考核工作横向上从市直30家单位扩大到市直60余家单位，纵向上评价工作直接开展至单位相关具体业务科室。对各单位、部门服务排名情况进行定期通报，以评促改，以评促优。同时，市营商局拟开展“百企千户万民”评服务系列评价活动，通过电子问卷调查、监督员监测点座谈会，信访举报等方式，对与办事主体息息相关的行政权利事项、医疗、教育、交通、水电气、金融（银行）、就业、社会救助等八个领域进行专项考核评价，并制定相应制度，定期公布考评结果。

“没有旁观者，人人皆环境”，风清气正、廉洁高效的政务服务环境需要大家共同的努力，市营商局也将以更大的力度、更大的决心、更为综合科学的评价方法贯彻落实“好差评”制度，为持续优化我市营商环境作出新的更大的贡献。