本报讯（许伊霖）今年以来，友好街道办事处党政一班人把矛盾纠纷源头治理作为提升基层社会治理能力的重要路径，依托“伊网通APP”“社区矛盾纠纷调解工作站”和“市域治理平台”，发挥街道、社区、村（屯）在矛盾纠纷排查调解工作中的重要作用，注重把网格员熟悉居民的优势转化为基层社会治理优势，努力打造共建、共治、共享的社会治理格局。

友好街道办事处从党建引领网格化治理入手，将支部建在网格上，构建起“党支部+网格”的管理网络，以“小网格”服务“大民生”。他们以党群服务中心为“聚力点”，设立“党员先锋岗”，严格落实领导接访制度，推动群众反映的难点痛点问题得到有效解决。同时，围绕群众“急难愁盼”问题，开展集中排查活动，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，把各类矛盾纠纷解决在本辖区，消除在萌芽状态。几个月来，仅友好街道办事处滨水社区就解决下水堵塞、楼顶漏水、环境污染等方面矛盾纠纷问题50件，调解率100%。

友好街道办事处牢固树立“小事不出网格，大事不出社区、村屯”的理念，严格压实工作责任，把化解矛盾的重心前移到“源头防范”上来。以“矛盾纠纷调解工作站”为依托，搭建起一站式矛盾纠纷化解平台。据介绍，目前，友好街道办事处滨水社区共选优配强调解员，配备专职网格员37名，兼职网格员154名，辖区有热心、有能力、有精力的志愿者50名，组成群众调解队伍，构建了完善的“专职+兼职”完善化解体系，实现了矛盾纠纷单一调解向多元化调解转变，

聚焦多元调解。友好街道办事处还以网格员队伍为中坚力量，依托警民联络室，形成“警员+网格员”机制。网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势，与警务人员“懂法律、讲政策、会调解”的专业化优势相结合，实现格内工作良性互动、优势互补。并定期组织网格员进行摸排，做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解。今年4月份，网格员在日常走访中接到居民求助：反映楼道内经常出现噪音，影响休息。经网格员了解，制造噪音的是一名独居的聋哑人，日常生活比较困难，与周边的邻居沟通上存在障碍，就以制造噪音的方式吸引邻居的关注和关心。于是，滨水社区联合辖区派出所，将当事人及聋哑人监护人邀请到社区会面调解，让纠纷当事人握手言和，一起邻里纠纷得以妥善化解。在调解纠纷的同时，他们还积极宣讲法律法规，进一步提高群众懂法、守法、用法的法治意识，营造了和谐稳定的社会氛围。