当前，疫情防控正处于攻坚时期，为严格落实铁力市管控措施，保障群众物资正常供应，铁力市委组织部机关党支部组建了“红色代办”志愿服务队，为城市中心区居民疫情防控期间急需生活物资提供代办和送货服务。

2月10日，铁力市委组织部机关党支部及时发声，向城市中心区居民发起了组建“红色代办”志愿服务群的倡议，建立为居民提供代办和送货服务的微信群，并公布了联系方式和微信群加入方式，由于人数众多，共建立3个微信群，入群人数累计达到1500人。为了把事做实，志愿服务队将入群的居民划分为6个片区，同时，积极对接片区内有质量信誉保证的8家超市，一起加入到“红色代办”志愿服务中，为其辐射范围内的居民提供免费送货服务。

每天晚18时至23时，他们利用休息时间统计群内居民每晚上报急需购买的食品及日用品，居民各自列好购买清单，实名留下联系方式和收货地址，其它的全由“红色代办”志愿者负责。每个微信群由1名“红色代办”志愿者将当晚的下单内容及人数进行梳理汇总、设计送单行程，并分别下派到商家，如商家没有的货源，由8名专职的“红色代办”志愿者第二天亲自到超市采购并送货，同时明确要求无论商家还是志愿者每天详细记录行动轨迹和接触人群。对年龄较大、不会操作微信的老龄群体，还采取子女、亲属电话联系下单的方式，为其提供“红色代办”志愿服务。

“红色代办”志愿者还主动对接外地返乡必须居家隔离观察、生活困难的26名居民，实施一对三的“红色代办”志愿服务，采取“程序化”服务，形成了一条通畅的物资保障“帮办链”，在解决他们生活上的后顾之忧的基础上，志愿者还耐心进行心理疏导，帮助他们树立信心、坚定信念。志愿服务队组建以来，每天的代办量都在三四十单，货品种类涉及上百种，有效减少了居民外出采购次数，让广大居民安心居家抗疫。

在“红色代办”志愿服务的号召和引领下，连日来，铁力市平安叫车服务平台经理、烧烤店老板、宇翔热电职工、假期中的大学生等社会各界人士共计32人纷纷报名参加志愿服务，通过上岗前的相关防护培训后，正式成为“红色代办”志愿服务中的一员。他们不计报酬、不计得失、不计时间，统一听从“红色代办志愿服务群”的指令和调配，为月科产妇购买尿不湿，为临产孕妇联系出租车，为老人购买急需药……一件件解民需、送温暖的代办事项，切实解决了居民日常生活所需。活动开展以来，广大志愿者累计开展送货上门服务13批次170家次，用实际行动传递着社会正能量，温暖着这座城。

(张伟 龙飞飞 本报记者 赵洪波 顾泽怡)