“我提前预约好了，需要带什么证件工作人员电话里就告诉我了，这不，这么快就办好了。”在伊美区行政服务大厅已经办完业务的闫先生告诉记者，“办事效率挺高，环境也让我们放心!”3月18日，是伊美区行政服务大厅有序开启服务的第一天，一大早，很多电话预约的居民已经自觉地在门外保持安全距离排队等候。

据了解，为统筹做好疫情防控与政务服务工作，伊美区行政服务大厅实行预约方式办理各项业务，办理业务的居民可以通过登录伊美区政务服务网站在线查询和申请办理政务服务事项，然后提前电话预约实名登记后到大厅办理相关业务。为避免人员集聚，电话预约采取实名登记，按照每日限额严格控制预约数量。预约时，办事居民和企业需要告知本人或企业代理人的姓名、联系电话，以及当事人需要办理的业务类型。窗口工作人员根据来电时间顺序和材料的齐备度进行登记排序，即时答复预约办理时间及相关事宜。所有办事居民需携带本人身份证进入办事大厅，入口处需经过测温和消毒，扫描“龙江健康码”验证，进行身份登记查验后，佩戴口罩进入办事大厅。此外，工作人员每天还会对行政大厅进行两次无死角消杀，全面确保大厅环境安全。

同时，为了全力支持企业复工复产，伊美区还开辟疫情防控期间重点项目保障及企业、居民急需登记业务“绿色通道”。符合条件的企业和居民，可采取电话预约方式向值守工作人员提出申请，根据实际情况采取“特事先办、特事快办”方式，安排相应窗口进行办理。通过系列举措，切实做到了高效精准为居民服务，确保行政服务大厅疫情防控期间窗口秩序不乱、政务工作不断、服务质量不降。

（本报记者 刘庆佳）