本报讯 为进一步做好疫情防控工作，最大程度保障办事群众便利度和生命健康安全，市政务服务中心全面落实疫情防控工作要求，坚持疫情防控与政务服务“两手抓”“两不误”，着力打造高效、有序、便捷、安全的政务服务环境。

该中心作为人员密集的公共场所，是疫情防控的前沿重地。他们严格执行“口罩必戴、身份必问、信息必录、健康码必扫、体温必测”等防控措施，要求所有进入大厅的人员必须佩戴口罩，确保异常人员“零入内”。结合当前疫情形势，增设防疫临时隔离室，全力做好疫情防控期间应急突发事件应对。

开展“通行便利化、设施暖心化、办事快捷化”三化服务，对没有或不会操作智能手机的老年人等群体，采用出示身份证等有效证件进行登记，对老年人提供绿色通道，主动引导到对应窗口办事。此外，他们每天安排专人对大厅、导办台、卫生间、电梯间、楼梯间、门把手等高频接触物品等公共区域和办公区域进行不间断地清洁消毒，确保大厅公共安全。

大力推行“网上办”“掌上办”，通过微信公众号、网站等发布通知，倡导企业群众通过“网上办”“掌上办”等“不见面”审批，有效避免办事群众扎堆聚集，切实降低疫情传播风险。积极推行“预约办”“电话办”，实行线下和网上融合办理。

该中心在构筑群防群治严密防线的同时，还统筹兼顾、精准施策，持续推进工程建设项目审批窗口提速增效，引导申请人通过省住建厅政务服务系统、伊春政务服务网、地市工程建设项目审批管理系统等网上办事平台在线提交申请，通过“网上办”的方式，为企业、群众提供便利。通过电话、网络等方式提供预约、咨询、答复、投诉等服务。开辟电话预约“绿色通道”，对急需办理的业务，提前电话预约，做到“一对一”现场服务。

（市政务服务中心供稿）