为更好的履行职能，金林区纪委监委不断探索新举措，推进问题线索管理制度化、规范化建设，畅通信访举报渠道，确保违纪违法问题得到及时、有效查处。

一、完善受理流程。不断完善信访举报工作制度和流程，提高信访公开透明度和办理效率。准确受理、及时办理群众来访反映的业务范围内问题，对业务范围外问题，耐心解释疏导，注重释纪普法，及时协调转送并督促主管部门妥善解决，不搞“一转了之”。完善各种举报渠道的双向沟通机制，明晰问题线索，实名举报在初核前由调查组与举报人见面沟通，让举报人知道问题线索正在调查，避免出现二次举报或越级访。

二、规范台帐管理。建立信访受理台账，把各渠道收集到的信息统一纳入信访受理台账进行登记分类管理，筛选分析，及时组织、协调相关部门介入跟进，力争把问题解决在萌芽状态。把领导批示件、举报党员干部违规违纪、损害群众切身利益等问题作为重点交办信访案件纳入督办台账管理，采取发函通知、派人了解等形式加强跟踪和督办，掌握办理进度，严格落实办理责任制。

三、严格跟踪管理。对信访件实行备案管理制度，每个信访案件办理程序实行从严要求，动态管理，对交办时限、查办问题、情况和处理结果以及包案责任部门等做好详细记录，随时了解、掌握每个案件的进展情况，做到流向清楚、责任明确、结果可查，坚决防止出现丢件、压件、漏件等现象。

四、强化回访机制。在每一个信访件查结后，区纪委监委注意办理质量，严把出口关，力求每一个信访案件都经得起现实和历史的检验，做到“三查三看”，即：查举报原件，看群众反映的内容是否全部监督到位；查调查过程，看证据材料是否到位；查处理结果，看组织与纪律处理措施是否到位。在实名举报件在调查处理结束后，限时进行反馈和回访，有效减少诱因，减少群众重复上访。