为贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，乌翠区营商环境建设监督局坚持以上率下、示范带动，坚持点面结合、分类指导，坚持问题导向、刀刃向内，坚持从严从实、正向激励，坚持真抓实干、争先创优为目标，全体党员干部深入服务群众最前线开展“伴您走流程”活动，查找和感受政务服务工作中的堵点、难点，发现和解决群众最急最忧最盼问题，着力解决流程不优、质效不高问题，切实提升为群众办实事的能力和水平。

近期，城乡居民养老待遇领取资格认证工作已经接近尾声，仍有不少老年人因运用智能技术方面遇到的困难而没有认证成功，政务服务分中心开展线下认证工作，使老年人更便捷的认证成功。政务服务分中心还开展“伴您走流程”活动，派出工作人员负责引导办事群众取号排队办理，陪伴老年人使用自助终端机进行认证、指导老人使用自己的智能手机认证，解答群众的各类咨询。通过此次活动有效提高办理速度及质量，避免人员聚集，充分发挥领导干部示范引领作用，与老年群众一同体验办事流程。

截至目前，我局共计“伴您走流程”180件。下一步我们，将坚持问题导向、目标导向、结果导向，有序推动“伴您走流程”工作，针对走流程反映出的问题，不断优化工作方案，提升业务能力和工作素养，确保发现一个堵点，解决一类问题，持续提升政务服务效能，不断优化政务履职能力，真正做到解民忧、舒民困、暖民心，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。