伊春市水务局认真落实“马上就办、办就办好”要求，进一步推动“能力作风建设年”活动在水利政务服务工作领域走深走实，强化服务意识，简化办事流程，提升工作质效，以“马上”的效率、“办好”的标准、真抓的作风、实干的成效履行利企便民承诺，展现水务局良好形象。

服务满不满意，企业群众说了算。伊春市升辉房地产集团将印有“服务企业最贴心 营商环境最优化”的锦旗送到市水务局窗口，感谢我局在为其办理取水许可、水土保持方案审批及行政征收工作中立足企业角度想问题、办事情，为企业增便利、省时间。水政水资源科负责人主动协助企业填写《取水许可申请书》《建设项目水资源论证表》等审批要件；水土保持科负责人多次耐心细致向企业讲解水土保持方案审批事宜；窗口首席代表休假看病期间仍做到微信咨询次次有详细回复并无条件提供延时办理服务，该企业负责项目运营副总经理王女士激动地表示“非常感谢，我都不知道说啥好了！”

优化营商环境一头连着民心，一头连着发展，这就要求服务工作立足企业群众角度想问题、办事情，努力用细心、真心、诚心让企业群众满意。

伊春市友好区上甘岭溪水山泉饮用水厂李女士到我局驻厅窗口咨询办理IC卡购买地下水及缴纳水资源费事宜，了解到其仅仅拿了IC卡和现金，并未携带缴款通知单，这种情形财政局非税窗口不能直接为其办理水资源费缴费业务。窗口立即为其开具了临时性缴款通知单，并告知其缴款后来水务局窗口办理IC卡充量业务（充购买的地下水量）。因在预估缴费时间内李女士未来我局窗口，考虑到其可能因初次办理不熟悉后续流程，窗口首席代表即刻通过水厂经理联系到了李女士，在临近下班前顺利为其办完了IC卡充量，李女士无需再次“往返跑”，一次性办结了缴费和充量两项业务。

今后，我局将继续把“马上就办、办就办好”贯穿“能力作风建设年”活动始终，坚决杜绝“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题，推动水利各项工作走深走实。