本报讯 汤旺县委社会工作部作为志愿服务工作的统筹部门，紧扣“群众需求、旅游保障、文明建设”工作目标，通过顶层设计谋全局、精密部署建体系、精准服务破难题，构建起“上下联动、响应迅速、资源整合、服务专业”的志愿服务工作格局，不仅为志愿服务有序开展筑牢支撑，更推动志愿精神成为汤旺高质量发展的“民生底色”，成为游客心中“看得见、摸得着”的温暖力量。

今年“十一”黄金周期间，县委社会工作部积极响应全市“宠客”助游志愿服务倡议，面对游客集中涌入带来的交通转运、住宿保障、应急救助等急难需求，统筹全县志愿队伍以“快响应、准服务、暖关怀”的行动，为游客排忧解难。

在交通保障一线，志愿者李晓辉在21号转运车完成单日15次往返、700余人次服务后，遇到2名外省大学生游客因对“乘车点位”理解偏差面临误车风险——若错过仅等候10分钟的返程客车，不仅会打乱行程，更会影响后续住宿安排。由于县委社会工作部提前制定了应急预案与明确的点位分工，李晓辉第一时间践行“为民服务”初心，果断驾驶私家车开启双闪护送，同步电话协调交警疏导和客车司机等候，最终助游客顺利返程。面对游客的致谢，他的一句“这是汤旺志愿者应该做的”，既是作为一名普通市民落实“宠客”责任的具体体现，更是志愿服务体系培育下“人人愿奉献”的生动缩影。

针对旅游旺季“一房难求”痛点，县委社会工作部引导志愿者主动承担“资源联络”角色。志愿者李雪娇接到6名带孩子的游客求助后，第一时间多方沟通协调，最终为游客找到可集中入住的住宿场所，满足其“相互照顾”诉求；志愿者扈凯则为临时抵县的2名游客精准对接乌伊岭镇住宿资源，不仅找到128元/晚的高性价比房间，还贴心赠送暖宝宝、提醒次日御寒注意事项，并托人协助办理入住。 （汤旺县委社会工作部供稿）