绿色盈盈千里，风景冉冉万般。八月的伊春，依旧人潮涌动，旅游持续火热。

从“流量”到“留量”，从“一季红”到“季季红”，“林都伊春·森林里的家”的特色旅游品牌，“人和心，总有一个在伊春”的深度旅游体验，以及连续三届获得“全国文明城市”称号，已成为我市最具吸引力的城市文旅名片。

从全城停车位、厕所免费共享，社区助老餐厅为游客提供惠民套餐，到矿泉水无限畅饮，特色中药饮品随时供应……“好客伊春”正以一场全民参与的“宠客”行动，将城市温度化作文旅发展的强劲动能。

我市通过政府引领、企业响应、全民参与的多元联动模式，细化落实“全民宠客、全面宠客、全员护游”措施，构建起全域全季文明旅游矩阵，使文明成为游客可感可知的温馨体验，不仅让“好客伊春·遇见好人”的品牌愈发闪亮，更以实实在在的惠民举措赢得八方游客纷纷点赞。

城市之美，成于细节；细节之变，成于坚持。近年来，我市始终牢记“让老林区焕发青春活力”政治嘱托，围绕答好新时代新征程“林区三问”新答卷，坚定不移走好生态优先、绿色发展之路，锚定在全省率先打造“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”实践地和“中国生态康养旅游目的地”，构建起完善的四季旅游产品体系，为四海宾朋提供高端、优质、舒适的旅游新体验。

2024年，全市接待游客、旅游收入分别同比增长53%、76.2%；上个冰雪季，全市接待境外游客同比增长382%；今年前5个月，全市接待游客和旅游收入分别增长26.6％、33.7％。这些数字背后，是这座森林之城将文明基因熔铸于山水血脉的深耕。

“花式宠客”，不仅是对服务能力的考验，更是对城市文明程度的彰显。

走进素有“祖国林都”“红松故乡”“天然氧吧”之美誉的伊春，街头巷尾、景区入口，随处可见“红马甲”。他们疏导着人流，耐心为游客指明方向，弯腰拾起地上的小垃圾，或是小心搀扶年长的游客走上台阶，一张张热忱的笑脸，是“满意在伊春”的生动传承。

原始红松林里，稚童轻抚小松鼠，家长温声提醒：“只看树，不折枝；只喂食，不伤害。”

房车营地内，车辆停放整齐，地上不见垃圾……这些是我市文明旅游的生动写照。

翻开“中国好人”伊美区兴安弘志志愿者服务队负责人张泽红的笔记本，里面写满了志愿活动事项。“群里一喊，大家就积极行动起来。”他笑着说，“能为他人服好务，帮上忙，心里头就高兴！”这朴实话语，道出了无数文明实践志愿者的心声。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，彰显着这座城市的温度。全市2800余支志愿队伍、18万余名注册志愿者，汇成了流动的文明风景线，志愿服务在林都大地蔚然成风。

旅游服务的温度，丈量着城市文明的高度。在伊春，细微之处见真章。

漫步景区，科学布设的垃圾箱引导着绿色新风尚，专人维护的洁净公厕彰显着管理服务的温度，规划合理、充足的停车位有效破解了“停车难”的困扰。走进酒店、宾馆，避免浪费的定制团餐深受欢迎，“倡导节约、杜绝浪费”的海报和点餐提示，在餐厅抬眼就能看到，“光盘”成了新“食”尚。线上平台畅通投诉反馈，让游客更安心，让旅程更舒心。

随着客流量不断增长，我市的“宠客服务”也不断升级，通过全市联动、细节关怀等举措，为游客提供“超预期”“全方位”的旅行体验。我市发布的《文明“伊”起来满意在林都——伊春市全民助力夏季旅游高质量发展倡议书》，更是掀起全民参与志愿服务的热潮，营造了全民宠客的浓厚氛围。

“这份见面礼可太好了！”北京游客张林在林都机场接过价值上千元的免费景区联票，难掩惊喜。

“您好，欢迎来到伊春，我是伊美区的志愿者，请问有什么需要？”在伊美区兴安国家森林公园、木雕园等景区，志愿者的身影总能在游客有需要的第一时间出现，为游客解答疑惑、帮游客合影留念，协助游客抬起行李……“志愿者很热心，真的感受到伊春人的热情了！”

在全市开展的中医药服务进景区活动，为来自全国各地的游客送上贴心健康关怀。不但免费为游客提供问诊、血压测量、推拿按摩等服务，还精心准备了金银花等制成的中药代茶饮，供游客解暑降温，让清凉之旅更添一份安心。

文明出游，方不负绿水青山。在上甘岭溪水国家森林公园，青山含黛，绿水如眸。来自广州的游客刘先生一家漫步在森林栈道：“这里空气‘氧’人，景色宜人。带孩子来，也想让他们感受大森林之美，学着爱护生态环境。”一旁的导游小姐姐说：“现在游客素质高，乱折树枝、伤害小动物的现象几乎看不到。”这份自觉，离不开“双向奔赴”的努力。

结合旅游资源特色，我市定向吸纳不同领域志愿者，形成“专业+志愿”的多元队伍，目前全市累计组建医疗、生态、应急、公安等专业志愿服务队伍77支、志愿者1560人。组织各级医疗志愿者团队深入景区随时待命，全市公安系统警力前置、服务前移、响应前倾，各大景区组建由林业专家和本地“活地图”组成的“森林向导”志愿服务队，成为游客探索森林的“活指南”。全市各景区景点设立“党员服务驿站”“爱心志愿服务站”“游客小驿站”114个，将志愿服务嵌入游客游览全流程。

志愿服务不仅停留在“服务游客”层面，更成为连接“旅游消费”与乡村振兴的纽带。“伊春礼物”进景区供销行动受到了游客们的热烈欢迎，东北大米、豆油、酸菜、蓝莓等优质森农食品深受游客青睐，“这太方便啦，游玩完出门就可以买特产，不用特意跑一趟啦！”这一举措让大家在景区游玩的同时就可以挑选心仪的森农产品，得到了游客们的一致点赞。

文明滋养城市，幸福绽放芳华。在多年来文明城市创建的“精雕细琢”下，伊春的市容市貌、环境秩序更新升级，城市文化、人文精神凝练升华，文明之风激荡着林城的每一个角落。

一花一草皆风景，一言一行皆素养。风景润养了人的德行，也让人们的修养成为这世界最美的风景。伊春的美，虽在景色，但更美在热情似火的伊春人。

创建全国文明城市，伊春全城行动，全民参与，不管是早出晚归的环卫工人、公交司机、外卖小哥，还是日夜值守的公安民警、城管队员、市场监管人员，还有主动作为的机关干部、社区工作者、网格员、志愿者等等，一个个微镜头串联出伊春这座文明城市的温度，人人都在默默付出，人人都在发光发热，凝萃出一座城市的“精气神”。

“十几年前来过这里，这次来感觉伊春变化真是太大了，城市更干净整洁，街道一尘不染，志愿者热心地服务，生态环境更是没的说。”伊春的文明形象让来自上海的金先生眼前一亮。

“伊春人淳朴实在，对外地人非常热情，我已经连续在这里度过五个夏天，每年来就像是回家！”在伊美区红升社区，来自天津旅居在此的尹绥凤老人表示，每每遇到大事小情，都会找社区的网格员小魏帮助解决，这让她对这座城市产生了难以割舍的感情。

一家人，守护一座城；一座城，温暖八方人。在清风习习的清晨，或是华灯璀璨的夜晚，无论是在河堤上跑步的年轻人，还是扭起大秧歌的老年人，抑或是在公园里撒欢儿的孩子们，大家的脸上都满是惬意，在欢声笑语中尽情享受文明城市带来的美好时光。

各种公益活动、志愿服务带来的浓浓暖意，让市民的幸福指数步步提升。文明旅游、文明餐桌、文明交通的开展受到了市民的充分肯定和一致好评，产生了良好的社会效益。扎实有效的文明城市创建活动，多样化的宣传形式与城市环境融为一体，在扮靓城市的同时，也让市民在潜移默化中，接受文明理念的熏陶和文明精神的引领，让城市在文明的点缀中熠熠生辉。百姓文明素质、城市文明程度、群众生活质量得到不断提高，一个崇德向善、文明和谐的伊春正阔步走在新时代。

“文明城市的创建，让伊春的城市更美了，环境更好了。创建文明城市，我们既是参与者，也是受益者，更是文明伊春城市形象的代言人。”走在伊春城区的大街小巷，总会听到市民情不自禁发出的感慨。

城市中的每一个微笑、每一声问候、每一次服务，都为来到伊春的四海宾朋带来一份温暖，正是这种温暖，在不断提升着这座城市的文明程度。

一座城市的昂扬前行，离不开强大的精神支撑，离不开丰润的道德滋养。伊春是一片好人成长的沃土，近年来，我市居民张泽红、陈来源等6人获得“中国好人”荣誉称号，5人获得“黑龙江省道德模范”（含提名奖）荣誉称号，31人获得“龙江好人”荣誉称号，4人获得“新时代龙江好少年”荣誉称号，他们以凡人善举，讴歌崇德向善的高尚情怀。

如今，文明之花在“森林里的家”绚丽绽放。伊春，一片真正意义上的“诗意栖居”理想地，勤劳淳朴的伊春人民，在林都大地上，用奋斗书写着高质量转型发展的多姿多彩；热情好客的伊春人民，诚挚欢迎每一位客人，来感受“林都伊春·森林里的家”的魅力，品味“人和心，总有一个在伊春”的无限情怀……（本报记者 赵斌）