董文琴主持召开旅游工作调度会

牢固树立“宠客”意识 确保夏秋旅游有序衔接热度不减

本报讯（记者 王思懿）8月14日，市委书记董文琴主持召开旅游工作调度会，听取伊春森工集团公司及旅游专班工作情况汇报，研究解决问题，部署相关工作。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要论述，认真落实省委、省政府部署要求，牢固树立“宠客”意识，抢抓夏秋旅游黄金期，延续夏季旅游热度，精心谋划推进秋季旅游工作，以周密细致服务叫响“森林里的家”特色旅游品牌。

董文琴指出，当前全市旅游市场保持火热态势，各地各相关部门要坚持游客至上，高度重视游客反馈意见，深化旅游市场综合整治，引导商家诚信经营，严肃查处损害旅游环境行为。要加强景区和涉旅场所环境卫生治理，做好环境消杀，提高从业人员安全意识，为游客提供安全干净的旅游环境、舒心放心的旅游体验。要突出问题导向，建立游客需求动态管理台账、投诉处理反馈机制，从“小切口”推动旅游服务提质增效。要深入挖掘“森林味道”，精心设计美食菜单，持续丰富餐饮业态，严格落实食品安全管理制度，守护游客“舌尖上的安全”。要加强道路基础设施建设和维护，公安、文旅、交通等相关部门要通力协作、信息共享，提高巡逻频次，共建安全畅通的交通环境。

董文琴强调，各地各相关部门要坚持党政“一把手”负责制，落实领导干部包景区、包企业制度，常态化“走流程”，聚焦景区服务、环境卫生、餐饮住宿、交通出行等方面问题，扎实开展“硬件软件双向提升”专项整治行动。要全面做好涉旅回访工作，举一反三、查漏补缺、精益求精，着力提升游客体验感和满意度。各专班要联合开展专项监管执法行动，常态化排查整治涉旅风险隐患，完善各类应急预案，坚决守住“三个不发生”底线。

市领导陈岩、高见及伊春森工集团公司党委书记方春彪，市直相关部门负责同志参加。各县（市）区设分会场。