董文琴主持召开夏季旅游工作调度会

规范旅游市场秩序 强化“宠客”服务保障

提升游客体验感和满意度

陈旭出席

本报讯（记者 王思懿）8月11日，市委书记董文琴主持召开夏季旅游工作调度会，听取部分县（市）区及伊春森工集团公司、旅游专班工作情况汇报，研究解决问题，部署相关工作。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，规范旅游市场秩序，丰富文旅产品供给，强化服务“宠客”保障，让游客游得开心舒心放心。

董文琴指出，各地各相关部门要树牢以游客为中心的理念，聚焦“吃住行游购娱”游客反映的突出问题，与市场主体双向发力，举一反三，抓即知即改，做到“当日事，当日毕”，用心用情用力回应解决好游客诉求。要把问题整改清单变为“宠客”服务清单，落实好领导干部包联责任，扎实开展“走流程”，以解决问题、周到服务赢口碑赢效益。要提升景区服务质量，加强涉旅从业人员培训和关心关爱，当好服务游客的“窗口”、展现城市温度的“名片”。要促进文旅消费，推进“伊春礼物”门店建设，拓展消费场景，培育新型消费，完善线上线下销售渠道，更好满足游客多元化消费需求。

董文琴强调，各县（市）区要压实工作责任，成立问题处置专班，强化部门联动和工作日调度，确保“即知即转即办”。市场监管等部门要联合开展专项监管执法行动，紧盯涉旅行业价格秩序、环境卫生、食品安全等方面问题抓典型抓现行。宣传部门要强化正面宣传，深入挖掘典型，激发全市上下“主人翁”精神，持续营造“全民宠客”“全面宠客”“全员护游”浓厚氛围。

市领导陈旭、陶明海、高见及伊春森工集团公司党委书记方春彪，市直相关部门负责同志参加。各县（市）区设分会场。