董文琴主持召开专题会议

深化跟团“走流程” 换位体验优服务 推动文旅产业高质量发展

陈旭出席

本报讯（记者 王思懿）7月24日，市委书记董文琴主持召开专题会议，听取夏季旅游工作专班关于夏季避暑旅游“百日行动”沉浸式跟团“走流程”情况汇报，安排部署下步工作。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于旅游发展的重要论述和视察黑龙江期间重要讲话重要指示精神，认真落实全省旅游产业发展大会部署，扎实开展跟团“走流程”，解难题、补短板、优服务，保持夏季避暑旅游火热态势，推动伊春文旅产业高质量发展。

市领导陈旭、陶明海、肖爽、段志刚、田宁、高见、周世兴、李东辉等参加。

董文琴指出，夏季避暑旅游“百日行动”启动以来，全市各级领导干部主动换位身份、转换角色，带头跟团下沉景区“走流程”，问题找得细、找得准、找得实，促进景区服务质量显著提升。要提高政治站位，充分认识抓好夏季旅游工作对于推进全域全季旅游发展、服务龙江旅游发展大局的重大意义和关键作用，坚持以游客为中心，突出问题导向，健全完善台账，重细节、提标准、抓整改，以好山好水好服务吸引游客、留住游客，助推伊春文旅出圈更出彩。

董文琴强调，各地各部门要牢固树立“一盘棋”思想，加强统筹谋划，细化工作措施，常态化开展涉旅风险隐患排查，强化舆情监测预警，完善各类应急预案，坚决守住“三个不发生”底线。要聚焦景区服务、环境卫生、餐饮住宿、交通出行等突出问题抓整治，启动“投诉即赔付”“大护游”“文旅局长亮身份”“县（区）委书记直通车”“应急处突快速反应”等机制，严格规范涉旅市场主体经营行为，加大市场监管力度，引导加强行业自律，展现伊春文旅良好形象。要牢固树立“全域全季旅游”“景区的事就是政府的事，游客的事就是最大的事”“旅游+、+旅游”的理念，进一步完善旅游服务体系，深化业态创新、模式创新，推进景区提级创建，完善配套服务设施，推广智慧旅游应用，着力提升旅游服务质量、游客体验感、消费供给能力，全过程全覆盖打造“最宠客城市”。

董文琴强调，要压紧压实工作责任，坚持“一把手”和专班负责制，领导干部包景区、包企业，常态化走流程，强化日调度，做到当日事当日毕，守土有责、守土负责、守土尽责。各级宣传部门要持续放大旅游宣传声量，推动线上线下“双赢”，立体式引客入伊，把更多“文旅流量”变为“消费增量”，提升宣传影响力。

市直相关部门和县区主要负责同志参加。