本报讯（朱媛）市住房公积金管理中心不断强化以人民为中心的发展理念，厚植人民情怀，锚定惠民方向，树牢“家文化”服务理念，不断引导窗口人员把微笑服务内化成自觉行动，擦亮便民、惠民、利民的“金”字招牌。

该中心组织工作人员学习中华优秀传统文化，建立晨会制度，用规范的文明用语和服务礼仪，微笑迎接、真诚倾听、站立服务、双手递送，为职工群众提供“真心、舒心、暖心、贴心、耐心”的“仁心”服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。办理贷款结清业务的市民姚女士为中心送来“服务热情素质好  办事认真效率高”锦旗、修女士写下感谢信赞叹工作人员的优质服务、办事职工微信反馈好评如潮……2023年下半年，中心就收到锦旗1面，感谢信13封。

中心聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”，将窗口前移，开展“服务到你家”现场办公，“面对面”沟通交流，“零距离”聆听诉求，“一对一”现场解答，打通便民服务“最后一公里”。深入机关、社区、企业、商户570余家，为群众提取公积金16582笔、6.27亿元，发放贷款905笔、2.24亿元，办理灵活就业人员缴存414人，真正让惠民成果“飞入寻常百姓家”。

很多职工退休或离职后没有领取住房公积金，为保障职工群众合法权益，该中心多措并举，采取电话告知、单位沟通、联络亲友、户籍查询等多种方式为其找回公积金。针对部分职工因公积金缴交时间较早，身份证、手机号码不详，单位已不存在等情况，工作人员多次走访商业留守处、物资局留守处、啤酒厂留守处等单位，与相关人员添加微信，扩大宣传，成功破冰。很多七旬老人得知自己还有公积金可以返还，相伴来到行政大厅柜台前，在工作人员的细心帮助下通过手机实现“掌上办”“秒到账”，感受着数字化、智慧化的便民服务。2023年，通过开展“找到你”专项行动，共为3375名职工找回“睡眠”资金9635万余元，赢得了一致好评。

惠民公积金，服务暖人心。市住房公积金管理中心将一如既往秉持“凝心聚力 为民服务无止尽，笃行致远 用爱传承家文化”的服务理念，在服务上加码、在效率上加速，在全心全意为民服务的道路上奋勇前行。