本报讯（记者 张文通）10月1日，市长董文琴主持召开视频调度会议，就节日期间安全生产、森林防火、旅游服务保障、供热保障进行安排部署。

市委常委、常务副市长李立新，伊春森工集团总经理杨公伟分别作具体工作部署，市政府秘书长韩殿君出席会议。

董文琴指出，当前正值森林防火紧要期，项目建设攻坚期，采山秋收大忙季节，全市供热启动，又恰逢“两节”，游客激增、一床难求，对做好森林防火、安全生产、旅游服务保障、民生保障等各项工作既是压力也是挑战。各地各部门要提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记视察黑龙江期间的重要讲话重要指示精神，深入贯彻落实国务院安委会和省委省政府近期系列部署要求，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好安全防范和各项服务保障工作，切实为广大群众和外来游客营造安全和谐稳定的良好环境。

董文琴强调，要以高质量的旅游服务保障，精心维护我市良好的旅游口碑。各地各相关部门要强化旅游安全保障，全面做好涉旅领域风险隐患排查整治工作，加大旅游安全宣传力度，做好游客安全提示提醒，加强景区设施设备检修维护，确保游客安全。要提高旅游服务质量，加强从业人员培训，切实为游客提供贴心周到的服务，各地各相关部门及伊春森工集团要增派人员力量到景区一线，紧紧围绕“吃住行游购娱”等旅游要素，全流程抓细节，精心为游客做好服务保障，确保游客有店可住、有餐可就、有车可乘。要规范旅游市场，畅通旅游投诉渠道，确保及时受理、妥善解决游客诉求，第一时间赔付到位。文广旅、市场监管、交通、公安等部门要加大旅游市场监管和旅游案件查处力度，严厉打击黑车、黑导以及高价门票、欺诈游客等违法行为，切实为游客营造安全、有序、公平的消费和游乐环境。各级领导干部要深入景区一线走流程，全面查找购票、餐饮、住宿、卫生间等重点场所、重要环节中的短板弱项，打通痛点、堵点，不断提高景区服务水平。

董文琴强调，要时刻绷紧森林防火这根弦，落实落靠各项秋防措施。各地各部门要加大宣传力度，在全社会营造浓厚的爱林护林、依法管火、群防群控的社会化森林防火氛围；要强化火源管控，紧盯入山口、村屯、油库、学校、旅游景区等重点部位，加密巡检频次，禁止一切野外用火；要强化应急处置，坚持靠前驻防，备齐灭火装备、物资，严格值班值守，确保一旦发现火情，能够快速反应，及时有效扑救森林火灾。要深入开展安全生产“两项行动”，落实好“三个必须”监管责任，紧盯交通、燃气、危化品、房屋、秋收、治安等重点领域，深入开展风险隐患排查治理，严防各类安全事故发生。要高质量做好供热工作，各地各相关部门及供热企业要切实把群众冷暖放在首位，及时受理群众供热诉求，耐心细致做好解答、指导，主动上门做好服务，切实以优质高效的供热服务提高群众满意度。

会上，各县（市）区分别作汇报发言，市文广旅局就节日期间旅游服务保障工作作具体部署。