本报讯（任殿军）汤旺县深入贯彻“工作落实年”活动部署要求，以“提能力、转作风、抓落实”为抓手，聚焦提升政务服务质量，积极创新服务模式，多措并举为营商环境积蓄合力。

“三个突出”全力推进政务服务改革。突出服务产业发展，深化企业服务建设。为着力解决企业群众办事难点、痛点、堵点问题，县政务服务中心秉承为民服务的理念，以为群众排忧解难为抓手，为办事企业群众提供“保姆式”精准化帮办代办服务。对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办，截至目前，共受理工单512件，办结493件，每月为群众帮办代办解答各类事项300件左右，真正做到服务群众“零死角”，以温情服务提升百姓的幸福指数。突出增进民生福祉，推出更多民生服务。县政务服务中心一楼设置一窗综合受理区、密闭空间评价专区、办不成事反映专区；二楼除常规办事专区外，另设有便民服务专区，配置心脏起搏器、多种语言翻译器等便民设施，提升百姓的便利指数。突出赋能社会治理，提升热线服务水平。建立政务类争议事项联合认定、紧急事项快速办理等一系列制度机制和工作举措，将群众诉求受理、转办、办理、督导回访、考核评价闭环工作流程纳入12345热线系统平台，明确各环节办理时限，以统一标准提升百姓的满意指数。

“三张牌”助推信用体系建设。织密诚信网络，打好宣传牌。在政务服务大厅充分利用电子屏、宣传栏、宣传海报等，大力开展 “信易贷”“码上诚信”等政策宣传活动，面向办事群众以及窗口工作人员发放宣传单，普及信用在日常生活中的重要性，营造诚实守信的良好宣传氛围。凸显核查机制，打好服务牌。各部门已将信用信息嵌入审批流程，在办理行政许可和提供公共服务过程中，通过“信用核查”专区，为往来办理业务的群众以及企业商户提供高效便捷的信用信息核查服务，让诚信主体享受优先办理等便捷审批措施，实现了“信用越好，审批越容易”。筑牢信用基础，打好安心牌。制定《汤旺县2023年政务诚信承诺活动接力实施方案》，依托汤旺县人民政府门户网站开设专栏进行承诺公示。截至目前，全县共94家机关、企事业单位对“依法行政、政务公开、勤政高效、优化服务”等方面公开作出政务诚信承诺，签署《政务诚信承诺书》。700余名公职人员围绕“转变工作作风”“办事不求人”等内容签署《2023年公职人员政务诚信承诺书》，为汤旺县营造了诚实守信的良好氛围。

“三个聚+”积蓄营商环境合力。强监管夯基础，为营商工作聚势。“五一”假日期间，汤旺县针对食品安全、旅游安全、旅游诚信等方面开展专项检查。通过实地查看、听取汇报、现场询问等方式仔细查看了景区的管理制度、巡查台账、观光车资质及牌照等资料。对九鑫度假村研学提供餐饮食品流通进行检查，保障旅游市场安全有序，提升旅游服务质量。优服务铸品牌，为营商工作聚力。对县本级政务服务中心智慧大厅建设摸底调研，将汤旺河镇便民服务中心并入县政务服务中心。积极推进流程再造，确保能简单办理的事项简单办。搭平台展作为，为营商工作聚能。组织召开“政企沟通座谈会”，实地走访九鑫集团公司，深入到厂房车间，对企业发展规模，生产经营状况以及目前困扰企业发展的瓶颈和发展环境进行了解，最大限度地为企业提供优质服务、营造良好的投资和发展环境。截至目前，通过短信或电话形式告知30家新注册的企业相关优惠政策，以企业的稳健发展来推动汤旺县经济的稳定增长。