乌翠区积极搭建纾困解难、纠纷化解、为民服务“三个平台”，常态化问政于民、问计于民、问需于民，聚焦关键小事，办好民生实事，走实走好新时代党的群众路线。

突出党建引领，搭建纾困解难平台。建立区委抓统筹、机关抓示范、乡镇抓问效、村社抓落实的“四抓”工作机制，乡镇领导带头包村，乡镇干部专职驻村,组织311名机关干部下沉一线，累计走访联系621户，与群众聊近况、话家常，推动解决群众揪心事、闹心事256件，特别是聚焦特殊群体，深入开展“访贫慰问”活动，竭尽所能帮助解决困难问题125个，累计走访慰问275人次。

突出网格治理，搭建纠纷化解平台。积极构建党建引领基层治理体系，优化设置网格156个,建立网格党小组,着力充实网格队伍力量，推动23名村（社区）“两委”班子成员、174名社区工作者全部“入网知心”担任网格员,充分发挥网格员“熟人”优势，开展社情民意收集、矛盾纠纷化解等服务，做到走村不漏户、户户见干部，今年共排查矛盾纠纷362件。

突出关心关爱，搭建为民服务平台。扎实开展“亮身份、作表率、建新功”活动，组织村居党员直接联系群众、承诺践诺、设岗定责，发挥党员先锋模范作用，为群众答疑解惑、排忧解难，累计开展理论宣讲36场次、受众600余人次。坚持听中心工作任务、听急难愁盼问题、听群众意见建议“三个必听”，开展志愿服务127次，全面推行民事代办工作法，充分发挥基层工作人员帮扶代办作用，代办各类事项75件，切实打通联系服务群众“最后一米”。